Это перевод для удобства. В случае расхождений действует версия на испанском языке. Читать на испанском

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 6 октября 2026 г. · Версия 3

1. Кто отвечает за данные

Ответственный за обработку твоих данных — Óscar Moreno (разработчик KeLoKe), проживающий на Ибице (Балеарские острова, Испания). По любым вопросам конфиденциальности или чтобы воспользоваться своими правами, пиши на hello@keloke.app.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт: имя и адрес электронной почты из твоего аккаунта Google при входе, отображаемое имя, никнейм (@никнейм) и аватар.
• Семья: дом, к которому ты относишься, твоя роль (мама/папа или ребёнок), связи с другими домами и степень родства.
• Общение: сообщения, фото, аудио, видео, реакции и упоминания, которые ты отправляешь, чтобы доставить их получателям в твоей семье.
• Местоположение: только когда им делятся добровольно (сообщение с местоположением или уведомление «Я на месте»), через кнопку SOS, либо когда родитель смотрит местоположение своего несовершеннолетнего ребёнка. Мы не ведём постоянного отслеживания и не храним историю перемещений: по каждому ребёнку хранится не более чем последнее местоположение его последнего SOS и последнего «Я на месте»; родители могут увидеть его, если следующий SOS придёт без местоположения, а этому последнему меньше часа. Ответы на запросы местоположения от родителя удаляются автоматически через 48 часов.
• Возраст и дни рождения: при регистрации мы спрашиваем возраст, чтобы узнать, младше ли тебе 14 лет, и храним только этот ответ «да/нет», а не сам возраст. Дата рождения несовершеннолетнего хранится, только если её указывает мама или папа из своего аккаунта: так мы знаем, ребёнок это или подросток, и семья может поздравить его с днём рождения, а сам несовершеннолетний изменить её не может. Если ты взрослый, день рождения указывать не обязательно: ты добавляешь его сам, выбираешь, показывать ли свой возраст, и можешь удалить его в любой момент.
• Технические данные: идентификатор каждого устройства (телефона, планшета или часов) для отправки уведомлений (токен уведомлений) и минимальные данные о работе приложения (платформа и версия приложения). На устройствах ребёнка — дополнительно уровень заряда батареи и то, заряжается ли устройство, чтобы его семья могла это видеть, а родители получали уведомление, когда оно вот-вот выключится.

KeLoKe не просит твой номер телефона и не получает доступ к контактам.

3. Для чего мы используем данные и на каком правовом основании

• Оказание услуги (сообщения, звонки, семейное древо, уведомления): исполнение договора об использовании приложения.
• Местоположение и SOS несовершеннолетних: жизненно важные интересы и безопасность ребёнка, всегда под контролем родителей. На том же основании мы обрабатываем уровень заряда устройств ребёнка: знать, что его часы или телефон вот-вот выключатся, — часть возможности найти его и помочь ему.
• Безопасность сети и детей (не допустить, чтобы посторонние связывались с детьми, и дать ответственным взрослым дома ребёнка возможность видеть его одноразовые сообщения): законный интерес в защите несовершеннолетних.
• Данные детей младше 14 лет: обрабатываются с согласия родителей или опекунов (ст. 8 GDPR и ст. 7 испанского закона о защите данных LOPDGDD). В KeLoKe ребёнок не может зарегистрироваться сам: его регистрирует мама или папа, и они же дают согласие на обработку его данных.

4. Чего мы НЕ делаем

5. С кем мы делимся данными (обработчики)

Только с техническими поставщиками, без которых приложение не может работать; они обрабатывают данные от нашего имени и по договору:

• Google (Firebase): вход в аккаунт, база данных, хранение файлов, уведомления и облачные функции. Данные размещены в регионе Европейского союза (Мадрид, Испания).
• Agora: передача звука и видео в реальном времени во время звонков. Этому поставщику передаются только анонимные технические идентификаторы — никогда твоё имя или содержание сообщений; звонки не записываются.

Некоторые из этих поставщиков могут осуществлять международную передачу данных с гарантиями, предусмотренными GDPR (стандартные договорные положения). Основная часть твоих данных остаётся в Европейском союзе.

6. Особая защита несовершеннолетних

• Дети не регистрируются сами и не могут связывать дома: это делают родители, выступая администраторами.
• Сеть закрытая: ребёнок может общаться только с участниками своего дома и домов, которые связали его родители. Нет публичного поиска и контактов с незнакомцами.
• Местоположение ребёнка видят только администраторы (родители) его собственного дома. Уровень заряда его устройств видят только члены его собственного дома.
• Одноразовые сообщения, которые отправляет или получает ребёнок, хранятся 14 дней, чтобы их могли посмотреть ответственные взрослые его дома; после этого они удаляются автоматически.
• Мы применяем минимизацию данных: храним только необходимое (например, при регистрации — лишь отметку «младше 14 лет», а не точный возраст).

7. Сколько мы храним данные

Мы храним твои данные, пока твой аккаунт активен и ты пользуешься сервисом. Ты можешь удалить аккаунт в любой момент прямо в приложении (меню ⋮ → Настройки → Аккаунт → Удалить мой аккаунт) или по инструкции на keloke.app/borrar-cuenta; мы удаляем твои персональные данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону. Сообщения хранятся, чтобы показывать тебе историю, и ты можешь удалять их в приложении. Одноразовые сообщения удаляются при открытии и не позднее чем через 14 дней; если в чате есть ребёнок, ответственные взрослые его дома могут видеть их в течение этих 14 дней, даже если сообщение было удалено.

8. Безопасность

Твои данные передаются в зашифрованном виде (TLS/HTTPS) и хранятся зашифрованными (AES-256) в инфраструктуре Google. Доступ ограничен правилами безопасности, которые гарантируют, что информацию видят только те участники твоей сети, которым она предназначена.

9. Твои права

Ты можешь в любой момент воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, написав на hello@keloke.app. За несовершеннолетних эти права осуществляют родители или опекуны.

Если ты считаешь, что мы неправильно рассмотрели твой запрос, можно подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD, www.aepd.es).

10. Изменения этой политики

Если мы обновим эту политику, мы изменим дату вверху, а о важных изменениях сообщим в приложении.

← На главную