Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 3

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Óscar Moreno (desarrollador de KeLoKe), con domicilio en Ibiza (Illes Balears, España). Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello@keloke.app.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: tu nombre y correo de tu cuenta de Google al iniciar sesión, tu nombre para mostrar, tu nombre de usuario (@usuario) y tu avatar.
• Familia: la casa a la que perteneces, tu rol (madre/padre o peque), los vínculos con otras casas y su parentesco.
• Comunicaciones: los mensajes, fotos, audios, vídeos, reacciones y menciones que envías, para poder entregarlos a los destinatarios de tu familia.
• Ubicación: solo cuando se comparte de forma voluntaria (un mensaje de ubicación o el aviso «He llegado»), mediante el botón SOS, o cuando un padre consulta la ubicación de su hijo menor. No hacemos seguimiento continuo ni guardamos un historial de recorridos: de cada menor se conserva, como mucho, la última ubicación de su último SOS y de su último «He llegado», que sus padres pueden ver si un SOS posterior llega sin ubicación y esa última tiene menos de una hora. Las respuestas a las consultas de ubicación de un padre se borran solas a las 48 horas.
• Edad y cumpleaños: al registrarte preguntamos tu edad para saber si eres menor de 14 años y guardamos solo ese sí/no, no tu edad. La fecha de nacimiento de un menor solo se guarda si la declara su madre o su padre desde su propia cuenta: sirve para saber si es peque o adolescente y para felicitarle, y el menor no puede cambiarla. Si eres adulto, tu cumpleaños es opcional: lo añades tú, eliges si se ve tu edad y lo quitas cuando quieras.
• Datos técnicos: un identificador de cada dispositivo (móvil, tablet o reloj) para enviarte notificaciones (token de notificaciones) y datos mínimos de funcionamiento (plataforma y versión de la app). En los dispositivos de un menor, además, su nivel de batería y si está cargando, para que su familia lo vea y sus padres reciban un aviso cuando esté a punto de apagarse.

KeLoKe no pide tu número de teléfono y no accede a tu agenda de contactos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Prestar el servicio (mensajería, llamadas, árbol genealógico, notificaciones): ejecución del contrato de uso de la app.
• Ubicación y SOS de los menores: el interés vital y la seguridad del menor, siempre bajo el control de sus padres. Con la misma base tratamos el nivel de batería de los dispositivos de un menor: saber que su reloj o su móvil está a punto de apagarse forma parte de poder localizarle y atenderle.
• Seguridad de la red y de los menores (evitar que personas ajenas contacten con niños, y que los adultos responsables de su casa puedan ver sus mensajes de un solo uso): interés legítimo en proteger a los menores.
• Datos de menores de 14 años: se tratan con el consentimiento de los padres o tutores (art. 8 RGPD y art. 7 de la LOPDGDD). En KeLoKe el niño no puede darse de alta por su cuenta: es su padre o madre quien lo registra y consiente el tratamiento de sus datos.

4. Lo que NO hacemos

5. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)

Solo con los proveedores tecnológicos imprescindibles para que la app funcione, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato:

• Google (Firebase): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones y funciones en la nube. Los datos se alojan en la región de la Unión Europea (Madrid, España).
• Agora: transporte de audio y vídeo en tiempo real durante las llamadas. A este proveedor solo viajan identificadores técnicos anónimos, nunca tu nombre ni el contenido de tus mensajes; las llamadas no se graban.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo). El grueso de tus datos permanece en la Unión Europea.

6. Protección especial de los menores

• Los niños no se registran solos ni pueden vincular casas: lo hacen sus padres, que actúan como administradores.
• La red es cerrada: un menor solo puede comunicarse con los miembros de su casa y de las casas que sus padres han vinculado. No existe descubrimiento público ni contacto con desconocidos.
• La ubicación de un menor solo es visible para los administradores (padres) de su propia casa. El nivel de batería de sus dispositivos solo es visible para los miembros de su propia casa.
• Los mensajes de un solo uso que envía o recibe un menor se conservan 14 días para que los adultos responsables de su casa puedan verlos; después se borran solos.
• Aplicamos minimización de datos: guardamos lo justo (por ejemplo, al registrarte solo el indicador de "menor de 14 años", no la edad exacta).

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y utilices el servicio. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app (menú ⋮ → Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o siguiendo las instrucciones de keloke.app/borrar-cuenta; borramos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Los mensajes se guardan para poder mostrarte tu historial y puedes borrarlos desde la app. Los mensajes de un solo uso se borran al abrirse y, como mucho, a los 14 días; si en el chat hay un menor, los adultos responsables de su casa pueden verlos durante esos 14 días, aunque el mensaje se haya borrado.

8. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (TLS/HTTPS) y se guardan cifrados en reposo (AES-256) en la infraestructura de Google. El acceso está limitado por reglas de seguridad que garantizan que solo los miembros de tu red puedan ver la información que les corresponde.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@keloke.app. En el caso de los menores, estos derechos los ejercen sus padres o tutores.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.

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