Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanze, prevale la versione spagnola. Leggila in spagnolo

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026 · Versione 3

1. Chi è il titolare

Il titolare del trattamento dei tuoi dati è Óscar Moreno (sviluppatore di KeLoKe), con domicilio a Ibiza (Isole Baleari, Spagna). Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a hello@keloke.app.

2. Quali dati trattiamo

• Account: il tuo nome e l’e-mail del tuo account Google quando accedi, il tuo nome visualizzato, il tuo nome utente (@nomeutente) e il tuo avatar.
• Famiglia: la casa a cui appartieni, il tuo ruolo (mamma/papà o bambino), i collegamenti con altre case e il grado di parentela.
• Comunicazioni: i messaggi, le foto, gli audio, i video, le reazioni e le menzioni che invii, per poterli consegnare ai destinatari della tua famiglia.
• Posizione: solo quando viene condivisa volontariamente (un messaggio di posizione o l’avviso «Sono arrivato»), tramite il pulsante SOS, o quando un genitore consulta la posizione del proprio figlio minorenne. Non facciamo un monitoraggio continuo né conserviamo una cronologia dei percorsi: di ogni minore conserviamo, al massimo, l’ultima posizione del suo ultimo SOS e del suo ultimo «Sono arrivato», che i genitori possono vedere se un SOS successivo arriva senza posizione e quell’ultima ha meno di un’ora. Le risposte alle richieste di posizione di un genitore si cancellano da sole dopo 48 ore.
• Età e compleanni: al momento della registrazione ti chiediamo l’età per sapere se hai meno di 14 anni e conserviamo solo quel sì/no, non la tua età. La data di nascita di un minore viene conservata solo se la indica sua mamma o suo papà dal proprio account: serve a sapere se è un bambino o un adolescente e a fargli gli auguri, e il minore non può modificarla. Se sei adulto, il tuo compleanno è facoltativo: lo aggiungi tu, scegli se mostrare la tua età e puoi toglierlo quando vuoi.
• Dati tecnici: un identificativo di ogni dispositivo (telefono, tablet o orologio) per inviarti le notifiche (token delle notifiche) e dati minimi di funzionamento (piattaforma e versione dell’app). Sui dispositivi di un minore, inoltre, il livello della batteria e se è in carica, perché la sua famiglia lo veda e i genitori ricevano un avviso quando sta per spegnersi.

KeLoKe non chiede il tuo numero di telefono e non accede alla tua rubrica.

3. Per cosa usiamo i tuoi dati e con quale base giuridica

• Fornire il servizio (messaggistica, chiamate, albero genealogico, notifiche): esecuzione del contratto d’uso dell’app.
• Posizione e SOS dei minori: l’interesse vitale e la sicurezza del minore, sempre sotto il controllo dei genitori. Sulla stessa base trattiamo il livello della batteria dei dispositivi di un minore: sapere che il suo orologio o il suo telefono sta per spegnersi fa parte del poterlo localizzare e aiutare.
• Sicurezza della rete e dei minori (evitare che estranei contattino i bambini, e permettere agli adulti responsabili della sua casa di vedere i messaggi monouso di un minore): legittimo interesse a proteggere i minori.
• Dati dei minori di 14 anni: sono trattati con il consenso dei genitori o tutori (art. 8 GDPR e art. 7 della legge spagnola sulla protezione dei dati, LOPDGDD). Su KeLoKe un bambino non può iscriversi da solo: è la mamma o il papà a registrarlo e a dare il consenso al trattamento dei suoi dati.

4. Cosa NON facciamo

5. Con chi condividiamo i dati (responsabili del trattamento)

Solo con i fornitori tecnologici indispensabili al funzionamento dell’app, che trattano i dati per nostro conto e sotto contratto:

• Google (Firebase): autenticazione, database, archiviazione dei file, notifiche e funzioni cloud. I dati sono ospitati nella regione dell’Unione europea (Madrid, Spagna).
• Agora: trasporto di audio e video in tempo reale durante le chiamate. A questo fornitore arrivano solo identificativi tecnici anonimi, mai il tuo nome né il contenuto dei tuoi messaggi; le chiamate non vengono registrate.

Alcuni di questi fornitori possono effettuare trasferimenti internazionali di dati coperti dalle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali tipo). La maggior parte dei tuoi dati resta nell’Unione europea.

6. Protezione speciale dei minori

• I bambini non si registrano da soli e non possono collegare case: lo fanno i loro genitori, che agiscono da amministratori.
• La rete è chiusa: un minore può comunicare solo con i membri della sua casa e delle case che i suoi genitori hanno collegato. Non esiste una ricerca pubblica né contatto con sconosciuti.
• La posizione di un minore è visibile solo agli amministratori (genitori) della sua casa. Il livello della batteria dei suoi dispositivi è visibile solo ai membri della sua casa.
• I messaggi monouso inviati o ricevuti da un minore sono conservati per 14 giorni perché gli adulti responsabili della sua casa possano vederli; dopo si cancellano da soli.
• Applichiamo la minimizzazione dei dati: conserviamo lo stretto necessario (per esempio, alla registrazione solo l’indicatore «minore di 14 anni», non l’età esatta).

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo e usi il servizio. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall’app (menu ⋮ → Impostazioni → Account → Elimina il mio account) o seguendo le istruzioni di keloke.app/borrar-cuenta; eliminiamo i tuoi dati personali, salvo quelli che dobbiamo conservare per obbligo di legge. I messaggi sono conservati per poterti mostrare la cronologia, e puoi eliminarli dall’app. I messaggi monouso si cancellano all’apertura e, al massimo, dopo 14 giorni; se nella chat c’è un minore, gli adulti responsabili della sua casa possono vederli durante quei 14 giorni, anche se il messaggio è stato eliminato.

8. Sicurezza

I tuoi dati viaggiano cifrati (TLS/HTTPS) e sono conservati cifrati a riposo (AES-256) sull’infrastruttura di Google. L’accesso è limitato da regole di sicurezza che garantiscono che solo i membri della tua rete possano vedere le informazioni che li riguardano.

9. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a hello@keloke.app. Nel caso dei minori, questi diritti sono esercitati dai genitori o tutori.

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, puoi presentare un reclamo all’Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es).

10. Modifiche a questa informativa

Se aggiorniamo questa informativa, cambieremo la data qui sopra e, se la modifica è importante, te lo comunicheremo nell’app.

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