KeLoKe

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol. Ler em espanhol

Política de privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026 · Versão 3

Numa frase: o KeLoKe é uma rede familiar fechada. Não mostramos anúncios, não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins comerciais, e as tuas mensagens e as dos teus filhos são guardadas encriptadas em servidores dentro da União Europeia (Madrid). Os dados dos menores são geridos pelos pais.

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos teus dados é Óscar Moreno (programador do KeLoKe), com domicílio em Ibiza (Ilhas Baleares, Espanha). Para qualquer questão sobre privacidade ou para exerceres os teus direitos, escreve para hello@keloke.app.

2. Que dados tratamos

  • Conta: o teu nome e o e-mail da tua conta Google ao iniciares sessão, o teu nome visível, o teu nome de utilizador (@utilizador) e o teu avatar.
  • Família: a casa a que pertences, o teu papel (mãe/pai ou miúdo), as ligações com outras casas e o grau de parentesco.
  • Comunicações: as mensagens, fotos, áudios, vídeos, reações e menções que envias, para as podermos entregar aos destinatários da tua família.
  • Localização: só quando é partilhada voluntariamente (uma mensagem de localização ou o aviso «Cheguei»), através do botão SOS, ou quando um pai ou mãe consulta a localização do filho menor. Não fazemos seguimento contínuo nem guardamos um histórico de percursos: de cada menor guardamos, no máximo, a última localização do seu último SOS e do seu último «Cheguei», que os pais podem ver se um SOS posterior chegar sem localização e essa última tiver menos de uma hora. As respostas às consultas de localização de um pai ou mãe apagam-se sozinhas ao fim de 48 horas.
  • Idade e aniversários: ao registares-te perguntamos a tua idade para saber se tens menos de 14 anos e guardamos apenas esse sim/não, não a tua idade. A data de nascimento de um menor só é guardada se a mãe ou o pai a indicar a partir da sua própria conta: serve para saber se é miúdo ou adolescente e para lhe dar os parabéns, e o menor não a pode alterar. Se és adulto, o teu aniversário é opcional: és tu que o acrescentas, escolhes se a tua idade aparece e podes retirá-lo quando quiseres.
  • Dados técnicos: um identificador de cada dispositivo (telemóvel, tablet ou relógio) para te enviar notificações (token de notificações) e dados mínimos de funcionamento (plataforma e versão da app). Nos dispositivos de um menor, além disso, o nível de bateria e se está a carregar, para que a sua família o veja e os pais recebam um aviso quando estiver prestes a desligar-se.

O KeLoKe não pede o teu número de telefone e não acede aos teus contactos.

3. Para que usamos os teus dados e com que base legal

  • Prestar o serviço (mensagens, chamadas, árvore genealógica, notificações): execução do contrato de utilização da app.
  • Localização e SOS dos menores: o interesse vital e a segurança do menor, sempre sob o controlo dos pais. Com a mesma base tratamos o nível de bateria dos dispositivos de um menor: saber que o seu relógio ou telemóvel está prestes a desligar-se faz parte de o poder localizar e ajudar.
  • Segurança da rede e dos menores (evitar que pessoas estranhas contactem crianças, e permitir que os adultos responsáveis pela sua casa vejam as mensagens de uma só vez de um menor): interesse legítimo em proteger os menores.
  • Dados de menores de 14 anos: são tratados com o consentimento dos pais ou tutores (art. 8.º do RGPD e art. 7.º da lei espanhola de proteção de dados, LOPDGDD). No KeLoKe a criança não se pode registar sozinha: é o pai ou a mãe quem a regista e consente o tratamento dos seus dados.

4. O que NÃO fazemos

  • Não mostramos publicidade.
  • Não vendemos nem cedemos os teus dados para fins comerciais.
  • Não criamos perfis de comportamento.
  • Não usamos rastreadores publicitários de terceiros.

5. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Só com os fornecedores tecnológicos imprescindíveis para que a app funcione, que tratam os dados por nossa conta e ao abrigo de contrato:

  • Google (Firebase): autenticação, base de dados, armazenamento de ficheiros, notificações e funções na nuvem. Os dados estão alojados na região da União Europeia (Madrid, Espanha).
  • Agora: transporte de áudio e vídeo em tempo real durante as chamadas. Para este fornecedor só viajam identificadores técnicos anónimos, nunca o teu nome nem o conteúdo das tuas mensagens; as chamadas não são gravadas.

Alguns destes fornecedores podem realizar transferências internacionais de dados abrangidas pelas garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo). A maior parte dos teus dados permanece na União Europeia.

6. Proteção especial dos menores

  • As crianças não se registam sozinhas nem podem ligar casas: fazem-no os pais, que atuam como administradores.
  • A rede é fechada: um menor só pode comunicar com os membros da sua casa e das casas que os pais ligaram. Não existe pesquisa pública nem contacto com desconhecidos.
  • A localização de um menor só é visível para os administradores (pais) da sua própria casa. O nível de bateria dos seus dispositivos só é visível para os membros da sua própria casa.
  • As mensagens de uma só vez enviadas ou recebidas por um menor guardam-se 14 dias para que os adultos responsáveis pela sua casa as possam ver; depois apagam-se sozinhas.
  • Aplicamos a minimização de dados: guardamos apenas o necessário (por exemplo, ao registares-te, só o indicador de «menor de 14 anos», não a idade exata).

7. Durante quanto tempo guardamos os teus dados

Guardamos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa e usares o serviço. Podes eliminar a tua conta a qualquer momento a partir da própria app (menu ⋮ → Definições → Conta → Eliminar a minha conta) ou seguindo as instruções em keloke.app/borrar-cuenta; apagamos os teus dados pessoais, exceto os que tenhamos de guardar por obrigação legal. As mensagens são guardadas para te podermos mostrar o teu histórico, e podes apagá-las a partir da app. As mensagens de uma só vez apagam-se ao serem abertas e, no máximo, ao fim de 14 dias; se no chat houver um menor, os adultos responsáveis pela sua casa podem vê-las durante esses 14 dias, mesmo que a mensagem tenha sido apagada.

8. Segurança

Os teus dados viajam encriptados (TLS/HTTPS) e são guardados encriptados em repouso (AES-256) na infraestrutura da Google. O acesso está limitado por regras de segurança que garantem que só os membros da tua rede podem ver a informação que lhes diz respeito.

9. Os teus direitos

Podes exercer a qualquer momento os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para hello@keloke.app. No caso dos menores, estes direitos são exercidos pelos pais ou tutores.

Se considerares que não tratámos corretamente o teu pedido, podes apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es).

10. Alterações a esta política

Se atualizarmos esta política, mudaremos a data acima e, se a alteração for importante, avisaremos dentro da app.

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