Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol. Ler em espanhol

Eliminar a tua conta do KeLoKe

Podes apagar a tua conta e os teus dados a qualquer momento. É grátis e irreversível.

Opção 1 — A partir da própria app (recomendada)

Abre o KeLoKe → menu ⋮ (em cima, à direita) → Definições → Conta.
Toca em «Eliminar a minha conta» no fim do ecrã e confirma escrevendo APAGAR.
A eliminação é imediata.

Opção 2 — Sem acesso à app

Escreve para hello@keloke.app a partir do endereço de e-mail com que usas o KeLoKe, com o assunto «Eliminar a minha conta». Verificaremos que o pedido vem do titular e eliminaremos a conta num prazo máximo de 15 dias, com confirmação por e-mail.

Contas de menores

Os direitos dos menores são exercidos pelos pais ou tutores: se quiseres eliminar a conta do teu filho ou filha, escreve-nos a partir do teu e-mail (o do pai ou da mãe administrador da casa) indicando o @utilizador do menor.

O que é eliminado e o que permanece

É eliminado definitivamente: o teu perfil (nome, @utilizador, avatar), a tua pertença à casa e à rede familiar, a tua lista privada de alcunhas, o teu indicador de idade, os teus tokens de notificações e a tua conta de acesso.

Permanece: as mensagens que enviaste continuam visíveis nas conversas da tua família (com o nome que tinhas), tal como noutras apps de mensagens — essas conversas também pertencem a quem as recebeu. O comprovativo do consentimento parental é guardado como prova legal.

As cópias de segurança internas do fornecedor são apagadas por completo num prazo máximo de 30 dias.

Um caso especial

Se fores o único pai ou a única mãe administrador de uma casa onde ficam mais membros, a app vai pedir-te que nomeies antes outro administrador (uma casa com miúdos não pode ficar sem um adulto ao comando). Se fores o último membro, a casa fecha contigo.

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