Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole fait foi. La lire en espagnol

Supprimer ton compte KeLoKe

Tu peux supprimer ton compte et tes données à tout moment. C’est gratuit et irréversible.

Option 1 — Depuis l’appli (recommandée)

Ouvre KeLoKe → menu ⋮ (en haut à droite) → Réglages → Compte.
Touche « Supprimer mon compte » en bas de l’écran et confirme en écrivant SUPPRIMER.
La suppression est immédiate.

Option 2 — Sans accès à l’appli

Écris à hello@keloke.app depuis l’adresse e-mail avec laquelle tu utilises KeLoKe, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons que la demande vient bien du titulaire et supprimerons le compte dans un délai maximum de 15 jours, avec confirmation par e-mail.

Comptes des mineurs

Les droits des mineurs sont exercés par leurs parents ou tuteurs : si tu veux supprimer le compte de ton enfant, écris-nous depuis ton e-mail (celui de la maman ou du papa administrateur de la maison) en indiquant le @utilisateur de l’enfant.

Ce qui est supprimé et ce qui reste

Supprimé définitivement : ton profil (nom, @utilisateur, avatar), ton appartenance à la maison et au réseau familial, ta liste privée de surnoms, ton indicateur d’âge, tes jetons de notifications et ton compte d’accès.

Reste : les messages que tu as envoyés restent visibles dans les discussions de ta famille (avec le nom que tu avais), comme dans les autres messageries — ces discussions appartiennent aussi à ceux qui les ont reçues. La preuve du consentement parental est conservée comme justificatif légal.

Les sauvegardes internes du prestataire sont entièrement purgées dans un délai maximum de 30 jours.

Un cas particulier

Si tu es la seule maman ou le seul papa administrateur d’une maison où il reste d’autres membres, l’appli te demandera d’abord de nommer un autre administrateur (une maison avec des enfants ne peut pas rester sans un adulte aux commandes). Si tu es le dernier membre, la maison ferme avec toi.

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