Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanze, prevale la versione spagnola. Leggila in spagnolo

Eliminare il tuo account KeLoKe

Puoi eliminare il tuo account e i tuoi dati in qualsiasi momento. È gratuito e irreversibile.

Opzione 1 — Dall’app (consigliata)

Apri KeLoKe → menu ⋮ (in alto a destra) → Impostazioni → Account.
Tocca «Elimina il mio account» in fondo alla schermata e conferma scrivendo ELIMINA.
L’eliminazione è immediata.

Opzione 2 — Senza accesso all’app

Scrivi a hello@keloke.app dall’indirizzo e-mail con cui usi KeLoKe, con oggetto «Elimina il mio account». Verificheremo che la richiesta provenga dal titolare ed elimineremo l’account entro un massimo di 15 giorni, con conferma via e-mail.

Account dei minori

I diritti dei minori sono esercitati dai genitori o tutori: se vuoi eliminare l’account di tuo figlio o tua figlia, scrivici dalla tua e-mail (quella della mamma o del papà amministratore della casa) indicando il @nomeutente del minore.

Cosa viene eliminato e cosa resta

Viene eliminato definitivamente: il tuo profilo (nome, @nomeutente, avatar), la tua appartenenza alla casa e alla rete familiare, il tuo elenco privato di soprannomi, il tuo indicatore di età, i tuoi token delle notifiche e il tuo account di accesso.

Resta: i messaggi che hai inviato restano visibili nelle chat della tua famiglia (con il nome che avevi), come nelle altre app di messaggistica — quelle chat appartengono anche a chi le ha ricevute. La ricevuta del consenso dei genitori viene conservata come prova legale.

Le copie di sicurezza interne del fornitore vengono eliminate completamente entro un massimo di 30 giorni.

Un caso particolare

Se sei l’unica mamma o l’unico papà amministratore di una casa in cui restano altri membri, l’app ti chiederà prima di nominare un altro amministratore (una casa con bambini non può restare senza un adulto al comando). Se sei l’ultimo membro, la casa si chiude con te.

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