Это перевод для удобства. В случае расхождений действует версия на испанском языке. Читать на испанском

Удалить аккаунт KeLoKe

Ты можешь удалить аккаунт и свои данные в любой момент. Это бесплатно и необратимо.

Способ 1 — В приложении (рекомендуется)

Открой KeLoKe → меню ⋮ (вверху справа) → Настройки → Аккаунт.
Нажми «Удалить мой аккаунт» внизу экрана и подтверди, написав УДАЛИТЬ.
Удаление происходит сразу.

Способ 2 — Без доступа к приложению

Напиши на hello@keloke.app с того адреса электронной почты, с которым ты пользуешься KeLoKe, с темой «Удалить мой аккаунт». Мы проверим, что запрос отправил владелец аккаунта, и удалим его не позднее чем через 15 дней, подтвердив это по почте.

Аккаунты несовершеннолетних

Права несовершеннолетних осуществляют их родители или опекуны: если хочешь удалить аккаунт своего ребёнка, напиши нам со своей почты (почты мамы или папы — администратора дома) и укажи @никнейм ребёнка.

Что удаляется и что остаётся

Удаляется навсегда: твой профиль (имя, @никнейм, аватар), твоё участие в доме и в семейной сети, твой личный список прозвищ, отметка о возрасте, токены уведомлений и учётная запись для входа.

Остаётся: отправленные тобой сообщения остаются видны в чатах твоей семьи (с тем именем, которое у тебя было), как и в других мессенджерах, — эти чаты принадлежат и тем, кто их получил. Подтверждение согласия родителей хранится как юридическое доказательство.

Внутренние резервные копии поставщика полностью очищаются не позднее чем через 30 дней.

Особый случай

Если ты единственный папа или единственная мама с правами администратора в доме, где остаются другие участники, приложение сначала попросит назначить другого администратора (дом с детьми не может остаться без взрослого во главе). Если ты последний участник, дом закрывается вместе с тобой.

← На главную