Eliminar tu cuenta de KeLoKe
Puedes borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. Es gratis e irreversible.
Opción 1 — Desde la propia app (recomendada)
- Abre KeLoKe → menú ⋮ (arriba a la derecha) → Ajustes → Cuenta.
- Toca «Eliminar mi cuenta» al final de la pantalla y confirma escribiendo BORRAR.
- La eliminación es inmediata.
Opción 2 — Sin acceso a la app
Escríbenos a hello@keloke.app desde la dirección de correo con la que usas KeLoKe, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que la petición procede del titular y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 15 días, con confirmación por correo.
Cuentas de menores
Los derechos de los menores los ejercen sus padres o tutores: si quieres eliminar la cuenta de tu hijo/a, escríbenos desde tu correo (el del padre/madre administrador de la casa) indicando el @usuario del menor.
Qué se elimina y qué permanece
Se elimina de forma definitiva: tu perfil (nombre, @usuario, avatar), tu pertenencia a la casa y a la red familiar, tu agenda privada de motes, tu indicador de edad, tus tokens de notificaciones y tu cuenta de acceso.
Permanece: los mensajes que enviaste siguen visibles en los chats de tu familia (con el nombre que tenías), igual que en otras apps de mensajería — esos chats pertenecen también a quienes los recibieron. El recibo del consentimiento parental se conserva como evidencia legal.
Las copias de seguridad internas del proveedor se purgan por completo en un plazo máximo de 30 días.
Un caso especial
Si eres el único papá/mamá administrador de una casa donde quedan más miembros, la app te pedirá nombrar antes a otro administrador (una casa con peques no puede quedarse sin un adulto al mando). Si eres el último miembro, la casa se cierra contigo.